Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Leonisa
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás nuestra 'Guía de Tallas' detallada. Te recomendamos tomar tus medidas de contorno de busto, cintura y cadera para compararlas con nuestra tabla y asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto específico, de lo contrario, el costo se calculará al momento de finalizar tu pedido.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y por higiene, no aceptamos cambios en pantys o calzones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias locales según tu país de residencia.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.
¿Los productos de Leonisa tienen garantía?
Sí, todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si recibes un producto con algún problema de calidad, por favor contáctanos de inmediato para gestionar el reemplazo.